おとめ座のカウンセラー北原きょうこです。
北原きょうこのカウンセリングルームでは、電話相談・オンライン相談・対面相談とカウンセリングメニューは3種類あります。
電話相談・オンライン相談を非対面相談とし、対面相談と二つに分けて考察していきます。
電話相談・オンライン相談
電話相談やオンライン相談といった非対面相談は、直接会って話すことが苦手な人にとって比較的ハードルが低く、相談しやすい方法です。
また昨今では新型コロナウイルス感染症の影響で、非対面によるコミュニケーションへと行動変化してきています。
そんな一見便利に思える非対面相談ですが、そこは表裏一体。非対面相談におけるメリット・デメリットについて挙げていきます。
非対面相談のメリット
- 話すのが苦手な人にとって利用しやすい
- コミュニケーションツールの進化で、非対面でのストレスが軽減された
- 対面相談と比較して料金設定が安い
非対面相談のデメリット
- 非言語情報（視線・表情など）が分かりにくい
- 誤解や食い違いが生じやすい
- カウンセラーがオンラインカウンセリングの知識・技術を有していない
対面相談
電話相談・オンライン相談が便利に思える一方で、対面相談にしかできないアプローチがあります。
コミュニケーションの約6割が視線や表情、声のトーン、ボディーランゲージなどの非言語によるもので構成されていると言われています。
つまりは、電話やメール、LINEといった非対面では伝えるのが困難な非言語情報を対面相談では伝えることができ、効果的なカウンセリングが実現できるのです。
対面相談に関しても、メリット・デメリットについて挙げていきます。
対面相談のメリット
- 非言語情報が分かりやすい
- 顔を見ながら話すことで安心感や説得力が生まれやすい
- 対面による相談支援の知識・技術を有している
対面相談のデメリット
- 話すのが苦手な人にとって利用しづらい
- 時間や場所の制限があり気軽に利用できない
- 非対面相談と比較して料金設定が高い
どちらを選んだらいいのか
電話相談・オンライン相談と対面相談のそれぞれのメリット・デメリットを挙げてきましたが、結局のところはお客様自身の良し悪しです。
北原きょうこのカウンセリングルームでは対面相談を推奨はしていますが、直接会って話すのが苦手な人に、無理してカウンセリングルームに来てほしいとはお願いしませんし、強制しません。そのために対面相談とは別に電話相談・オンライン相談も用意しています。
ぜひお客様に合った相談方法をお選びください。
どうしても解決できない場合は
どうしてもお悩みを解決できない場合は、カウンセラー北原きょうこにご相談ください。
カウンセラーは相談者様の味方で、守秘義務もありますので、あなたにとってここは『安心・安全』な場所です。
悩むことは恥ずかしいことではありません。
悩みを相談することは恥ずかしいことではありません。
恋愛、結婚生活、性の悩みなど、私自身も様々な悩みを経験してきました。
心理学で学んだ知識と人生経験での知識を総動員して、あなたの『どうしたい』を明確にし、それを達成するサポートをさせていただきます。
